聪明人学方法，看7-Eleven创始人铃木的思考逻辑

聪明人学方法。全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，在《零售的哲学》中讲述击中消费心理的零售哲学。更为重要的是，在书中，可以看到他思考方式的痕迹，及整个创建7-Eleven的背后逻辑。

创建7-Eleven的理由

铃木敏文是日本7-Eleven的创始人，每天上下班的闲暇他的用途习惯是“读懂世间的变化”，然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化，找到经营决策的依据。

那么铃木先生到底是如何观察问题的呢?

这是这本书让我感觉最有价值的地方，因为铃木先生通过写书实际上是想传递他的思考过程。

铃木先生的思考过程其实就是麦肯锡方法里推崇的“以假设为导向，以事实为依据，严格进行结构化思考”的过程。

只不过铃木先生还特别强调，假设不是凭空得来的，要来自对生活趋势观察和判断。

我认为铃木最重要的判断是：

1、对日本人的判断是，富裕化，少子化，老年化，社交化——结果就是人越来越懒，越来越相信社交口碑，结果是商品的统一化，而不是多元化。

2、但是见多识广的消费者很难满足，所以表面上是无数商家的产品多元化，但那些产品生命周期很短，真正的好产品，生命周期很长。

3、一个好产品是靠一个体系产生竞争力的，比如饭团，从口感，工序标准化，设备标准化，一致到加工工厂和网店配套全部完成，有把握成功才推出来。

我把铃木先生提到的创建7-Eleven的理由进行总结，除了归纳他思考问题的框架，我个人觉得他的研究结论对中国现实也会很有启发。

比起“价廉”，“物美”更加重要

铃木先生推出饭团的经营分析过程也非常有趣。在2008年经济危机时期，所有的人都认为应该推出廉价饭团，而铃木先生却认为，只要从做出“家常味道”到“做出家里难以实现的味道”的好饭团，那么不但不应该降价，还应该推出高定价的饭团。

铃木先生认为，比起“价廉”，“物美”更加重要。

铃木先生是如何做出这一判断的呢?

我试着再次梳理他的思维逻辑。

这个思考过程好牛逼，不是多元化，是统一化。

我们看到的多元化是假象，因为大部分商家不知道如何抓住消费者的心，于是不得不大量推出新产品吸引客户，结果大部分没有深思熟虑的新产品，因为缺乏真正吸引消费者的能力，生命周期很短，但给我们留下了世界越来越多元化的假象，而忽略了，真正生存下来的单品，才是统治了市场的商品。

所以我们的工作应该是努力设计出这样让消费者真正感动，真正符合他们体验的单品。

读到这里，脑洞打开，现在中国的手机市场，APP软件市场，电影市场，图书市场……都存在这种现象。

一种产品畅销，大家在社交网络上纷纷探讨，结果强化了这一款产品的走红，慢慢大家消费行为同一化了，而不是多元化了。

我在去年底，给小伙伴讨论在线课程开发，我也在推出更多课程和推出几门持续运营，可以爆款的课程之间做过思考，最后我的结论是：要么推出一门就是一门可以爆款的课程，要么就不做。

在我们定位的领域，消费者需要的一门就解决大部分问题的课程，他们不希望到处跑，到处问——消费社会本质上在纵容消费者的懒惰。

所以我们应该把课程设计的一个定位想清楚，那就是——一站搞定。

看书看到这里，觉得自己和铃木先生有点不谋而合，心有戚戚焉。

当然如果你只看到铃木先生的结论，没有看到书里面展示出来的铃木先生的思考力，他坚持自己意见的领导力，还有他对产品质量要求毫不通融的执行力，我们会简单以为铃木先生只是抓住了趋势。

真相是，牛人之所以强，是整个系统的规划做得强，不仅仅是一个点，但是我们读书，可以从一个点开始模仿。