
核心原则:先致谢 + 提成果 + 轻提费用,不催不硬要,给足客户体面,让付费变成顺理成章的事,还不影响后续关系,所有话术分「最通用安全版、温和礼貌版、简洁高效版、熟客走心版、稍正式商务版」,还有应对客户说 “晚点付 / 回头付” 的高情商回复,覆盖所有场景,你按需选就行。
重点:所有话术都避开「要钱、交费、付款」这类生硬词,改用「服务费、费用、尾款、结算一下」,语气温和不卑微、礼貌不生硬。
一、万能通用款(90% 的情况都能用,不出错,首选)
适合:所有客户、所有业务类型,办完业务当天 / 次日发消息都合适,微信文字 / 当面说都适配,最稳妥不出错
XX 总 / XX 哥 / 姐,您好~ 咱们这次的 XX 业务(比如:执照办理 / 社保对接 / 手续代办)已经全部办理完成啦,所有材料都给您整理好了,后续有任何相关问题都可以随时找我哈。辛苦您这边帮忙结算一下本次的服务费用就可以啦,麻烦您啦,感谢信任
您好~ 您委托的 XX 事项已经办理完毕,相关结果 / 材料我同步给您了,后续有需要协助的地方随时沟通。这边跟您核对下本次的服务费用是 XX 元,辛苦您抽空安排一下就好,谢谢~
辛苦您啦,咱们的业务已经办理完成,所有流程都确认无误了,您这边方便的时候帮忙处理下本次的服务费就可以,感谢您的信任和配合
二、温和礼貌走心款(拉近关系,显真诚,客户舒服,付费意愿更高)
适合:想维护长期合作的客户、初次合作的优质客户、态度比较好的客户,语气柔软,把「收费」变成「完成合作的最后一步」,客户完全不会反感
XX 总,咱们这次的 XX 业务顺利办结啦,总算不辜负您的托付~ 这次的手续都办得很顺利,后续有任何相关的需求,我这边都会尽力配合。麻烦您抽空帮忙结一下本次的服务费用,感恩遇见,期待以后继续为您服务
您好,您交代的事情已经全部处理好了,所有细节都帮您核对过,没问题的。这份服务费是我们为您提供本次服务的一点酬劳,辛苦您帮忙安排一下,后续您这边有任何小事都可以随时喊我,我一定尽力帮忙。
太好了,咱们的 XX 业务圆满办完啦!能帮您把事情顺利解决我也特别开心,后续有任何疑问随时问我就行。这边辛苦您帮忙结算下服务费用,感谢您的认可和支持~
三、简洁高效款(适合:熟客、爽快客户、简单小额业务,不啰嗦,不绕弯)
适合:微信短消息、客户平时沟通就比较直接、业务简单没太多繁琐流程,省时省力,不拖沓,客户也不会觉得麻烦,一句话到位
XX 总,XX 业务已办结,材料齐全无误,辛苦您安排下本次服务费,谢谢~
您好,您的业务办理完成啦,相关资料已同步,服务费 XX 元,麻烦您抽空处理下哈,感谢。
业务办妥啦,后续无忧~ 辛苦您帮忙结下费用,有问题随时沟通
四、熟客 / 老客户专属款(语气亲切,像朋友沟通,不用太客套,不生分)
适合:合作过多次的老客户、关系比较熟的客户,不用太正式,语气轻松,分寸感拿捏到位,既不客套见外,也不随意,老客户会觉得你懂他,付费更爽快
XX 哥 / 姐 / 总,事情办好了哈,都弄利索了,你这边抽空把服务费转我就行,没啥问题后续有需要随时喊我~
搞定啦!你委托的这事已经全部办完,放心用就行。费用还是之前咱们说的 XX 元,你方便的时候转我就好,不着急哈。
老规矩,业务办完啦,所有流程都没问题,费用你帮忙安排下就好,后续有任何事,我这边随叫随到~
五、正式商务款(适合:企业对公客户、大额业务、对接公司行政 / 财务、需要留文字记录的正式场景)
适合:对接公司客户、合同合作的业务、需要发正式微信 / 企业微信消息,语气专业、严谨、得体,不卑不亢,符合商务沟通礼仪,财务对账也合适,可直接复制发
XX 总 / XX 公司您好,现就本次贵司委托的【XX 业务】进行同步:该业务已于今日全部办理完成,相关办理结果及材料已整理归档并同步至您,各项流程均符合要求,无任何遗漏。现申请与贵司结算本次业务的服务费用,金额为 XX 元,收款账户如下:XXX。烦请贵司财务同事帮忙安排付款即可,如有任何对账问题,可随时与我对接。感谢贵司的信任与合作,期待后续继续携手共赢。
尊敬的 XX 总,您方委托的 XX 事项已办理完毕,所有手续合规办结,相关凭证已交付。本次服务费用合计 XX 元,麻烦您安排财务同事协助支付,付款后可同步告知我,我将为您开具对应票据。感谢配合,顺祝商祺!
六、【重中之重】客户回复「晚点付 / 回头付 / 过两天付」的高情商应对话术(必存!)
这是最常见的情况,千万不要说「好的」就没下文,也不要追问「什么时候付」,高情商回复的核心:爽快同意 + 轻轻锁定时间 + 给台阶,既不逼客户,又能让他记住这件事,还不尴尬,分 3 类,按需用,客户绝对不会反感,还会觉得你通情达理。
温和不施压版(首选,99% 的情况用这个,最安全)
好的 XX 总 / 哥 / 姐,没关系~ 您先忙,等您方便的时候安排就好,不急的,只是跟您说一声,免得您忘了哈
没问题,您先处理手头的事,等您有空了再弄就行,辛苦您记得一下就好,感谢理解
轻轻锁定时间版(怕客户忘,又不想催,温柔提醒,不生硬)
好的,明白~ 那您先忙,那我等您这两天方便的时候安排就可以,到时候您弄好跟我说一声就行,麻烦您啦~
没问题,您先处理要紧事,那我周五 / 下周初再跟您轻轻提一下,您看可以吗?不耽误您时间哈。
熟客轻松版(只适合老客户 / 关系好的客户,语气随意)
行,没问题,你忙完记得转我就行,不着急~
好嘞,那等你方便的,回头记得就行哈
七、加分小技巧(收费不翻车,还能提升客户好感,后续复购率翻倍)
办事前先确认费用,办事后只提结算:最好是办理业务前就跟客户说清费用金额,办完后只是「结算」,不是「报价」,客户心里有底,不会觉得突然,这是最基础的体面。
收费后一定要再发一句感谢:客户付款后,无论金额大小,都发一句「感谢您的信任和支持,后续有任何需求随时找我,一定尽力帮忙」,一句话让客户觉得钱花得值,还能为下次合作铺路。
语气把控:平等沟通,不卑不亢:我们是提供专业服务,不是求人办事,礼貌是必须的,但不用卑微讨好,客户付费买的是你的专业和服务,平等的态度反而更受尊重。
尽量用「辛苦您」代替「麻烦您」:「辛苦您」比「麻烦您」更显体谅,客户听着更舒服,比如「辛苦您安排下费用」比「麻烦您付下钱」温柔太多。
希望这些话术能帮到你~

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