电子商务之关于团队

很长时间没有写东西了，最近一直忙着一些琐事，派代上基本上也是来看看就走。不过前段时间雕爷的一片关于团队，关于梦想的帖子很火，忍不住拜读。雕爷打造的快乐而自由的团队氛围，着实让人心有温暖，说声佩服真的不过。倒是后来看着看着，硝烟味渐浓，不由心生一惊，美好的感觉顿时沉入谷底。后来一想，也对。所谓雕者，自然免不了有“邪”的一面。古人造字颇为讲究，“邪”一边一个牙，一边一只耳，不禁想到泰森大爷，情急之中，咬人耳朵的情景，顿时心惊胆寒。今日此文，只为商榷之用，雕爷若气有不顺，“邪”气可要压一压，千万别咬偶耳朵，实在是因为这耳朵常被老婆拿来当开关之用，若有损坏无法交代，所以看在在下因长期仰视而不惜落下颈椎之苦的份上，高抬贵“牙”，不胜感激！

这下我放心啦！开始商榷！！！

一个公司要发展肯定少不了团队的力量，但是随着时代的进步，个人对组织的依赖性正变得越来越小。各种社会资源不再为组织所垄断，个人正在享有越来越多的独立发展的条件。八九十年代，可能你连批一个营业执照都很困难，很多个体商户需要挂靠国营或者集体企业才能经营，而现在也许一个星期就能办好营业执照。以前为几千块钱的创业资金要到处去借，接受一关又一关的盘问，而现在很多人手上有闲钱。没有的话，银行贷款也不像以前那么困难啦。需要技术？也许你能从网上搜出来，需要人员？上人才招聘网，也许不短的时间就能解决问题。所以当一个打工仔很可能明天就可以自己创业的时代里，以为自己是老板，是赏别人饭吃的思想应该要放弃了。做老板的用强制的生硬的管理方法，也越来越不灵啦！而取而代之的是各种各样新的管理思潮。人性化，企业文化，激励，越来越多地被我们提及。刚性的制度中越来越多地渗透了柔性的文化。这说明了我们时代进步的一面。但是其实我们很多企业同样在面临着这样或那样的困惑和苦恼。自由和公司制度的矛盾，个性和组织同化的矛盾，组织情感和现实利益的矛盾，个人发展和组织发展的矛盾，都是我们所无法回避的。我想这也许就是派友天天吃醋和一样秋天在雕爷帖子上表示异议的根源所在。

这里我想就以下几点问题来提请大家思考。

一、感情是不是维系团队的手段

由于工作关系，我接触过很多企业。经常会碰到老板抱怨：“我总是真心的对待我的员工，我把他们当作我自己的家人一样。但是为什么我总是换来员工的背叛。”“为什么我对员工这么好，他们还要这么对我”甚至有个老板在晚上11点多打电话给我，一直想不通这个问题，心理受到极大的伤害。显然这些老板都在面临一个问题，那就是应该用什么去维系和员工的关系。在我看来，作为企业的管理者应该尽量把感情的因素放在下来。其一：因为个人的感情往往会带着好恶情绪，所以往往当选择团队成员的时候会把这种主观情绪带入其中，不利于团队平衡。其二：感情很难均衡公平分配，很容易造成团队因为关系的亲疏远近而影响团队的合作。就好像一个人娶了八房姨太太，总是免不了要争风吃醋。其三：所谓多情总被无情误，多情人总是面对不了离别之苦，很难在关键时候痛下杀手，对团队进行人员调整。上文提到的那个11点打电话过来的那位就是这样的主，员工背着她外面私自接单，我告诉她，杀无赦。她告诉我：于心不忍，带了两年多了，有感情。结果两个月之后，拿着公司的客户资料跑了。这种例子，我相信看客们应该也会碰到不少吧。

我在这里并不是宣扬人性的恶劣，而是我们应该尽量减少这种感情的情绪去治理公司。古人有句话：“士为知己者死”，请注意的是“知”，可我们往往理解成“悦”。士是因为你知其所长而用之，所谓“知遇之恩”而为你死，显然不是因为你喜欢他而为你殉情。所以你喜不喜欢并不重要，重要的是你是不是知道他，并且用好他，同时又公平地对待他。当年魏文侯命令乐羊伐中山国，这一仗打了三年才打胜。乐羊班师回朝，上书请功。魏文侯什么也没说，搬出来一个大筐，里面装满了这三年状告乐羊的谤书。乐羊一看，赶快向魏文侯说：“此非臣之功，主君之力也。”魏文侯能挡三年的谤书，显然因为“知”，而不是因为“悦”。当然笔者并不否认，情谊在一定程度上可以起到凝聚团队的作用，但是笔者认为如非个中高手，还是不玩为妙。去掉一定的感情色彩，更多地从如何知之，如何用之下手，也许效果会更加明显。

二、自由快乐的工作环境是不是团队效率的有效保障

电子商务团队区别于传统行业，主要在于团队成员贡献的是心智而不是体力，知识类员工给我们带来管理上的新命题是我们该如何发挥他们的效率，如何对他们进行绩效考核。我们会发现，我们旧有的那些管理和考核制度不再那么有效了。因为我们很难知道员工八个小时的工作中是在想公司的发展还是在想昨天和女友的约会，我们也很难评估他100个创意中哪个应该给50块，哪个应该给100块，甚至也许他一年都没什么创意，但是一个创意可能就给公司带来上百万的收益，而那个创意也许就那么两分钟。或者说那个创意也许就非要坐要马桶上有想法，非要在音乐的放松下才有灵感。我想也许就是因为这点，现在越来越多的公司尝试着使用更加灵活，宽松，自由的环境。很多公司配备休息室，咖啡厅，个性化的办公室，甚至是托儿所。这种方法显然更具人性化，同时对知识型员工效率的提高也是有一定作用的。雕爷文中所提到的冰箱，KTV ，宽松的打卡制度，就我这样的凡人看来也无非是一种针对知识型团队特性的一种管理手段而已，如果非要把他拔高到管理者的境界层面，那我也只能仰视了，如果更有人认为要冠以“教主”之名，那我想除了仰视，应该还要加上膜拜才更为妥当。俺村口有个养鸡的，某日突然见这位仁兄包了片山林，一群鸡被赶出鸡笼，在山上安营扎寨，半年后卖了个大价钱，据说山上养的鸡肉质好，产蛋高。现在想来此兄倒和雕爷有几分相似。当然，雕爷牛逼，此兄现尚是二逼，牛二之间还是有区别的，拿来比较只是为了更加形象地阐述问题，雕爷及雕爷众多雕粉莫怪。

但是细细想来，无论是放养还是笼养，说到底还是要看肉质如何，显然放养鸡不是为了观赏，最终还是要拿来割肉的。一个公司自由如何，快乐如何最终还是要落实到效率如何。公司毕竟不是游乐园。所以自由快乐显然还是应该建立在健全的公司体制之上的。试想一下，如果俺村的那位仁兄，鸡放在山上，却没有篱笆拦着，还有不跑光之理？所以一个公司自由，宽松的环境背后，千万不能忘了扎实的管理基础。就像一个人内功全无，却非要学乾坤大挪移。到头来，练不成不说，搞不好还走火入魔。

实际上，我们进一步分析的话，自由，宽松，多元的工作环境与其说是一种更加宽容而人性的态度，还不如说是我们的管理者更加理性的手段。我相信没有一个工厂需要流水线的操作工人具有EMBA的文凭，因为是不是有EMBA的文凭对他的工作效率根本没有影响，但是我们一定要求他准时上班，因为她的迟到，将影响整条流水线的操作。同样的作为一个知识型人员，我们似乎不用计较他高矮胖瘦，甚至缺胳膊少腿都没有多大关系，因为我们要用的是他的大脑。至于是拿着LV包还是背着编织袋来上班，似乎更不重要，只要他脑袋牛逼，其他的是多少逼似乎也不是我们需要在意的事情。所以我们需要更加务实而理性的态度来看待知识型人才，去除无论是从公司体制上的还是管理者心理上的障碍才是问题的关键。

作为团队领导者，体制上的改变是一方面，更重要的是如何改变自己心理上的情感障碍，选择相同气场不是没有道理，但是在现代知识经济时代，团队需要的是更加多元化的空间和声音，当我们解放了行为的同时，更重要的是如何解放我们的思想。我们需要更多的思想在团队中被激发，而不是被压制。我们的言论不是因为我们的成就才准确，也不是因为成就的大小才有发言的权利。这才是一个团队自由环境的真正意义所在。

三、激情和梦想是不是团队的唯一动力源泉

团队需要激情需要梦想，这是毫无疑问的。因为它总是让我们在消沉彷徨中找到走下去的勇气。我的网名叫守望梦想，七年没有变过，也是因为梦想让我走出了一个有一个的困难。所以我深知梦想的力量。但是我想一个团队，在梦想和激情的背后似乎应该有更多的别的东西。我们这个时代并不缺乏梦想家，激情甚至疯狂也不少。这个浮躁的年代啊，梦想变得比菜场的烂菜叶还廉价。不过有一个地方除外，那就是人才招聘市场，本来月工资2500，一听梦想，乖乖，变2000了，感情听个梦想还要500块啊。如果还有人居然搭着你的肩膀，眼睛做深邃状，问你：“小伙子，愿不愿意跟我赌此生”那就更不好说价格了。所以各位，梦想可以有，但是别听别人讲给你听。如果你有一个团队，梦想偶尔讲讲可以，但是最好告诉你的团队，明天你会怎么做。梦想和忽悠两者之间的区别在于：你是不是知道明天你会为梦想做什么。梦想是一个团队的方向，绝对不是一个团队的诱饵。如果你现在还是一个淘宝店的小卖家，而你居然有打败淘宝的伟大梦想，那我劝你最好还是不要在办公室里说了，因为你员工还要装出万分敬仰期待状，实在折磨人。建议晚上拉灯和你老婆钻被窝的时候讲讲倒是可以的，如果还充满激情口水横飞，那我相信一定会有伟哥的效果。员工毕竟不是你老婆，更看得见摸得着的东西也许更好。

如果有员工问我：“老大，我能有什么保障”，那我会很乐意回答他，因为任何一个人关心其生活保障，职业发展是很基本的问题。就好像一个人和别人合作生意，免不了要问一下，会赚多少钱，资金有什么保障一样的概念。当然如果你牛逼到“滚，要保障存银行去”那我只能无语了。梦想是未来的，而保障才是现实的，因为保障就意味梦想的落地，需要接受现实的拷问。我们总是会听到：“来吧，我们做的是朝阳产业，前沿科技，我们会成为世界一流的企业，和我们一起实现梦想吧”好听，但是扯淡。无论你是朝阳还是夕阳，甚至是月亮，成为世界一流企业那是你自己的梦想，我们要知道的是，什么时候成为县城的一流企业，怎么成为县城一流，成为县城一流的条件是什么，是不是条件都满足了，最重要的是成为一流企业之后，我的收入是不是一流收入。当我尽情投入这个梦想的时候，你会给我什么帮助，而让我也成为县城一流的人才。我相信这才是和你一起奋斗的团队成员想听的。

所以当我们把一个梦想告诉团队的同时，所有团队成员应该知道怎么实现他，我们的切实计划在哪里，我们需要第一步做什么，什么需要每个团队成员做什么，而团队成员哪个需要补强帮助，哪个需要进一步培训提高。实现第一步跨越的时候，团队成员会有什么样无论精神还是物质的肯定。完不成第一步跨越，我们应该接受怎样的处罚，怎么样研究原因，怎样进行补救改进。当我们的梦想成为每一步现实步骤的时候，梦想才成为团队的梦想，而不是意淫的伟哥。

四、团队，我们到底应该捍卫什么

说了这么多，应该说说我心里想捍卫的啦。我个人认为一个团队要捍卫的应该是良心，公平，责任和包容。良心是我们的道德底线，而公平则是对我们每个成员付出辛勤汗水的尊重，责任是每个人的担当，而包容则是一个团队和谐温暖的氛围。我们每个团队的文化体现可以多种多样，但是我想良心，公平，责任，包容才是其中的根本，失去了他，就好像一个人失去了灵魂。

这让我突然想起一直在做淘宝的一样秋天，实在的西北汉子，有一次他出差来广州，免不了茶叙一番，话题突然转到淘宝牛人LUNA的经典案例，我化了一个多小时进行层层解构分析。当分析完了之后，我和他开玩笑，我说其实你也可以做，同样的手法，一定会有效果。他摇摇头说“我做不来”，我哈哈大笑，我说：“我知道你做不来”后来问他为什么，他说了两个字：“良心”。这是真实的故事，并非我杜撰。虽然他尚属二逼废柴行列，但这难道不是一种小人物最坚韧的捍卫嘛。淘宝上，社会中正是这些N多的二逼集合才变成N逼，俗称“牛逼”。向这些二逼们致以我最朴素的敬意！