您的位置 首页 电子商务

优秀产品运营应具备的态度与习惯

一个产品运营能取得什么样的成绩,往往由他的态度、习惯、机遇、出身、选择等多方面因素决定。而机遇与选择充满了不确定性,出身我们也无法改变,唯一能做的就是端正自己的态度,并将良好的工作习惯持之以恒,尽最大努力推动产品的发展。今天就和大家聊聊,在工作之中有哪些好的习惯与态度,可以帮助我们高效的完成工作。

一.习惯篇

1.日报

根据我这些年的观察,优秀的产品运营人员每天都会给自己写一份日报,并且当天会review一下昨天的工作,这并非是公司的硬性要求,而是一种优秀的习惯。很多管理比较好的团队也都有这个工作习惯,早上起来大家先开个短会,20分钟内介绍下自己昨天的工作情况,今天的工作计划。

而有一些地方管理比较松散,靠自我驱动,这个时候就更需要我们有一份给自己的的日报,来提升自己的工作效率。但往往在这种环境下大部分人可能没有很好的主观能动性,最后过着得过且过的日子,周鸿祎曾经说过:你在一个大公司混10年,混公司100多万,这对于公司来说根本不叫钱,但10年时间对于你个人来说往往决定了你最后人生的高度。

有很多团队是以周报为单位,进行工作计划于总结的,这比较适用于工作积极性比较强的团队,以周为单位太容易让人“浑水摸鱼”了,不方便监督与管理。

2.不停的学习

很多时候运营工作做不好,不知道如何做,是因为你掌握的东西太少了,对产品与用户没有深度了解的情况下,制定的运营策略都是瞎扯淡,对行业没有深度了解的情况,制定的运营策略都很肤浅。无论是任何产品的运营工作,你都应该不断地去深入学习。这就好比一个人要参考高考,他在课堂上不做题,回家不看书,如果这样还能考出好成绩,他的运气一定是极佳的,可这世界上大多数人并没有这样的运气,所以你只有学习这一条路,那么对应到运营工作上,我们要学习什么?一个运营人员应该了解的基本情况有:

你的用户具有什么特征,给用户画像,并不断优化。

关注竞品,学习竞品优秀的活动/运营策略/产品功能等。

关注行业上下游的产品,如何与他们进行深度合作。

很多时候活动没思路,那是因为你不懂自己的用户。很多时候合作没思路,那是因为你不懂自己的产品。很多时候运营工作做的不好,那是因为你不关注竞品,有比较才有优劣。很多时候产品推不出去,那是因为你不了解行业上下游,不知道如何与其他产品合作谋取双赢。

你之所以什么都做不了,是因为你什么都不知道。对行业的深度学习,是成为优秀运营的基础。

3.数据分析

我推荐所有准备长期从事运营工作的人,都自己运营一个网站/微信公众号,如果有条件的,可以运营一款自己的App,如果懒得折腾,也可以开一个自己的运营博客,找个博客网站注册下即可,如果连博客都懒的开,那只能呵呵了。

运营自己的产品和给别人打工,你的心态是完全不同的。当你开始运营自己产品的时候,你会养成一种每天看数据的习惯,因为你内心会期待自己工作之后的结果,今天到知乎推广了,第二天一定想到公众号后台看看粉丝涨了多少,思考下一次如何做的更好。

即使你不愿意天天看公司产品的数据,这也不要紧,因为长期看自己产品的数据并分析,会给你培养一种能力,当你需要做数据分析的时候,这种能力可以帮你出结果,这就够了。

4.倾听用户的反馈

很多时候我给一些运营人员面试,告诉他们要处理少量的用户反馈工作,这不是他们工作的重点,但必须得做,这时他们往往都对此不屑一顾。觉得这就是客服,做这个没前途。在我看来,一个运营人员如果不看反馈,还能做好什么?适当的拿出每天的时间处理好一些用户反馈,可以带来极大的价值。比如:

了解产品的问题所在,推动产品改进,总结反馈数据指导产品优化,这是一个产品运营的基本工作,大多数情况下如果希望产品好,不要指望别人,自己拿着用户反馈的数据推动,这才有据可依。

在确认产品问题的过程中熟悉产品,你会成为最熟悉它的人。如果你都不熟悉自己的产品,怎么把它推荐给用户与客户?

在反馈中挖掘核心用户,将能提供有价值反馈的用户“聚合运营”。他们可以成为你活动的保底,新功能上线的测试人员,在社交媒体帮你宣传推广。

5.工作总结

很多人可能都会说了,工作总结我每周都写,这有什么可说的?在我这几年的工作之中,我曾仔细观察过这个问题,大部分人由于公司硬性要求,每周会写一份总结,但这就像学生时代语文老师要求每周写一篇随笔一样,很多人都是糊弄,把自己一周所做的事情罗列一遍。这样的总结是远远不够的,这种不带思考的总结没也什么意思,糊弄公司还凑合。

一份合格的工作总结应该包括:

详细的工作内容:完成了什么事情。

相关的数据呈现:取得了什么成绩。

数据背后的分析:做的好坏,为什么。

取得经验与教训:以后再做要怎么做。

工作总结更应该是给自己工作的梳理,而不是说应付公司交给的任务,提交公司的可以不用这么详细,但至少我们自己应该给自己一份总结,很多运营人员都是多任务并行,如果仅仅是思考了下,而不用文字记录下来,相信过不了多久就忘记过了,我们可以写自己的博客,或者放在自己的“笔记”之中,给今后一份参考。

二.态度篇

1.自信心

做好运营工作的第一前提是有足够的自信,如果你自己都觉得我没经验,估计做不好,在没有人打败你的时候,自己就先打败了自己。那运营工作就真的做不好了。

同时,运营工作是很容易背黑锅的岗位,产品设计个屎一样的功能可能会让你去推,最后用户不买单,团队小伙伴觉得你能力有问题,做不好运营。在这个时候就更需要我们有足够的自信了,不要因为别人片面的看法影响自己的心态,不要过于在意外界的评价,只要你有实力,别人总会知道的。

2.空杯心态

与自信心对应的是空杯心态,一只盛满水的杯子是没有办法让它再盛下其他东西的,不论新东西有多好,只有空杯子才具备接受新事物的条件。每个人都有自己的优点和弱点,我们需要不断的吸纳新思想,新事物,通过不断学习来扬长避短,完美自己,更主要的是在学习的进程中摆正自己的心态。

我在工作中见到过一些产品运营人员,特别固执,无论其他人怎么说都觉得自己是这对的,不愿意听取别人的建议,纵观这些人日常工作之中的表现,一般做的都比较差。

3.主动的态度

如果一个产品想成长好,就必须有人主动对这个产品负责,而且这个人必须是执行者。自下而上的推动,往往会有一个令人满意的结果, 而自上而下的推动,更多的是一种任务。举个例子,之前笔者曾在一家国有企业做网站编辑,公司对各个频道的访问量增长有一定要求,给每个人制定KPI,这个时候各种想办法刷流量啊等手段层出不穷。这是因为底下的执行人员并不希望这事做好,觉得和个人没什么关系。如果这件事情是自下而上的推动,则完全不一样。

4.积极的心态

积极的心态就是我们在处置事情、对待问题时,从正面进手开展开来。很多时候公司领导资源不给力,团队小伙伴不给力,你觉得这个产品没前途,不值得好好做,就凑合这样吧!殊不知很多时候产品有没有前途不是你个人能左右的,重要的是你自己在这个产品之中起到了什么作用,做了哪些事情,取得了哪些成绩。其他人的工作做不好,不是你自己工作做不好的理由,任何一个团队都会有它的问题,这是不可避免的。

免责声明:本文由静落凝封整理发布,版权归原作者所有,转载请注明出处,如有侵权请联系管理员删除

热门文章

跨境电商迎来新政策支持 出口商品退运可实现“零税负”

跨境电商迎来新政策支持 出口商品退运可实现“零税负”

财政部、海关总署、国家税务总局近日联合发布公告称,自公告印发之日起1年内在跨境电子商务海关监管代码(1210、9610、9710、9810)项下申报出口,因滞销、退货原因,自出口之日起6个月内原...

“双11”落幕,给我们带来了什么?

“双11”落幕,给我们带来了什么?

2022年的“双11”已经落幕了。作为我国最具代表性的消费节点,这个购物节带给消费者的从来都不只是一场“买买买”的狂欢。相比依靠拉长销售周期才不断刷新的成交额,大促中,数字经济与实体...

个人收款码不停用 微信、支付宝深夜回应

个人收款码不停用 微信、支付宝深夜回应

中国支付清算协会发布关于优化条码支付服务的公告,为落实《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知》要求,中国支付清算协会组织会员单位就进一步优化条码支付服务问题进行...

重磅!《中华人民共和国个人信息保护法》来了

重磅!《中华人民共和国个人信息保护法》来了

中华人民共和国个人信息保护法(2021年8月20日第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过)自2021年11月1日起施行。违反本法规定处理个人信息,或者处理个人信息未履行本法规定的...

双11深度观察:年轻人真的只是在盲目买买买吗?

双11深度观察:年轻人真的只是在盲目买买买吗?

把日期往回拨到几年前,抢购打折冬衣从来都是双 11 的必备项目。在 2009 年淘宝商城发起的第一届“光棍节”促销中,品牌服装对最终成交额的贡献功不可没。创下单店最高销售记录 500 万的男装...