橙乡遗梦
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遇到的关于手机的烦人的事情
时间:2010年11月27日 来源:本站原创 作者:肖百乐 浏览:

今年8月4日在信丰县吉祥手机超市买了一个诺基亚C5-00的手机,10月27日,在用了不到三个月的时间便出现故障,于是返回店里维修花了一个月时间,手机维修拿回来之后“面目全非”:1、手机外观脏,而且有明显的摔痕;2、手机内存有的电话号码、短信及安装的软件等全部遗失。

针对手机内存有的电话号码、短信及安装的软件等全部遗失的问题,他们的解释是手机重新安装了系统,手机内的信息会清除,这个我表示理解,因为像电脑重新安装系统之后也会清除系统盘里的原有信息。对于手机外观脏,擦拭一下就好了,但是对于手机明显的摔痕他们竟然拒不承认。我拿过去维修的时候外观完好,并没有摔痕,可是拿回来之后就变成这样子,我要他们给一个说法,但是他们就是不承认,还说是我自己摔的,这样子推脱责任,让人难以接受。

我反问她,当时拿手机来维修的是不是没有摔过的?她回答,这么久了我也不记得了,但是肯定不是我们摔的。如此的推脱。作为顾客,把手机交到你们手里,作为经销商,手机出了问题应该积极解决,而不是一味推脱。手机可能不是你们摔的,但也是给了你们之后造成的,在你们手上出了的问题你们就应该要处理,推脱只会让顾客对你们更加失望。由于他们的不给说法,我要求更换手机外壳,她的话让我有一点气愤:更换一个手机外壳要几百块钱,又不是几十块钱,我们不能更换。。。。我顺口说出,你们不给我处理,你们损失的将不止是几百块钱。。。。

当我表示如果不处理就去投诉的时候,她竟然扬言,你要投诉就去投诉。。。。这让我对他们彻底地失望了,也让我认清了他们的真实面目,这是一个不负责任,置顾客利益于不顾的没有诚信的企业。。。。。我当着她的面打12315投诉。我真的是无奈。

在此,我建议信丰的朋友,如果需要买手机的朋友,一定要注意如此手机超市,手机质量差、售后服务更差的手机超市,千万不要去买啊!

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